Lynkia

Términos y Condiciones de Uso de Lynkia

Última modificación: 17 de septiembre de 2025

Introducción

Este documento describe los términos y condiciones de uso del sitio web y la plataforma Lynkia (en adelante, los “Términos y Condiciones”) accesible desde https://lynkia.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Plataforma”). El Sitio Web es propiedad de Lynkia S.R.L., CUIT xx-xxxxxxxx-x, con domicilio en Charcas 4070, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Le rogamos leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de acceder y/o utilizar el Sitio Web y sus servicios. El acceso, registro, uso y/o cualquier actividad realizada a través del Sitio Web expresa la adhesión plena y sin reservas por parte del usuario (en adelante, el “Usuario Registrado”) a todos los Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad vigente. Si no acepta en forma total estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, le recomendamos no continuar en el acceso, registro o uso del Sitio Web y sus servicios.

Lynkia S.R.L. podrá modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento; dichas modificaciones tendrán vigencia desde su publicación en el Sitio Web o desde su notificación al Usuario Registrado, lo que ocurra primero. Se recomienda consultar periódicamente estos Términos y Condiciones. El incumplimiento de cualquiera de las estipulaciones contenidas en estos Términos y Condiciones y/o en la Política de Privacidad podrá generar el derecho de Lynkia S.R.L. a suspender o cancelar el acceso del Usuario Registrado. Si un Usuario Registrado no acepta modificaciones, deberá notificarlo a contacto@lynkia.net, y su registro podrá ser cancelado y sus datos eliminados, salvo los requeridos por la normativa vigente.

Qué es Lynkia (lynkia.net)

Lynkia es una plataforma digital que permite que pacientes y profesionales de la salud gestionen información médica de manera segura y centralizada. La plataforma funciona a través de un chatbot en WhatsApp, que realiza preguntas a los pacientes mientras esperan su turno. La información recopilada se integra en la Historia Clínica Electrónica (HCE) de cada paciente, permite que los médicos de la clínica u hospital accedan a los datos antes de la consulta anticipando la atención, permite que los pacientes accedan a su propia información dentro de Lynkia, y se almacena de manera segura en Supabase, un servicio en la nube que cumple con estándares internacionales de seguridad.

Funcionalidades principales:

Importante: En ningún caso la información gráfica y/o estadística publicada en la cuenta del Usuario Registrado deberá ser considerada como un consejo médico, recomendación profesional, asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico, ni como colaboración o ejercicio de la medicina por parte de Lynkia S.R.L., así como tampoco ninguna otra actividad regulada por la Ley 17.132, el Decreto Reglamentario 6.216 y normas concordantes. La información simplemente constituye datos parciales que los Usuarios Registrados podrán eventualmente utilizar para consultar a su médico de confianza. La información que pueda aparecer publicada en el Sitio Web será siempre meramente informativa y no contempla, ni pretende contemplar, todas las enfermedades, síntomas, malestares o condiciones físicas o psicológicas relacionadas con la salud de un Usuario Registrado. Por tal motivo, nunca un Usuario Registrado deberá utilizar la información contenida en el Sitio Web para diagnosticar o realizar análisis, diagnóstico o tratamiento de una enfermedad o problema de salud sin consultar previamente con un médico calificado. Lynkia no ofrece consejos para tratamientos y/o prácticas médicas, ni recomienda ningún profesional de la salud para ese propósito. Tales pedidos, de ser realizados, no serán contestados. Desalentamos la automedicación en todas sus formas, así como la autoadministración de problemas de salud. Por lo tanto, siempre se recomienda que ante cualquier duda, se consulte a un médico.

Condiciones de uso del Sitio Web

Lynkia puede ser usado en forma única y exclusiva por los Usuarios Registrados. Nadie que no posea la dirección de correo electrónico y la contraseña de seguridad asociada a la misma creada por un Usuario Registrado podrá acceder a la información registrada en su cuenta de Lynkia.

El acceso y uso del sitio web de Lynkia requiere el cumplimiento estricto del procedimiento de registro establecido por Lynkia S.R.L., como condición de acceso y uso del sitio web y sus aplicaciones y funcionalidades. Cada vez que un Usuario Registrado ingrese al sitio web con su dirección de correo electrónico y contraseña de seguridad, podrá:

La información que cada Usuario Registrado incorpore en su cuenta quedará almacenada en la misma, sin que nadie que el Usuario Registrado no desee pueda acceder a la misma. Ningún Usuario Registrado podrá tener acceso al contenido de la cuenta de otro Usuario Registrado, salvo que exista consentimiento expreso del titular de la información y se encuentre autorizado por Lynkia para ese acceso.

Deberes y obligaciones de los Usuarios Registrados

Capacidad legal

Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

Registro

Para registrarse en Lynkia es obligatorio completar los formularios pertinentes a los efectos de crear una Cuenta. La información personal proporcionada debe pertenecer al Usuario Registrado y ser exacta, cierta y actual. Los Usuarios Registrados asumen el compromiso de mantener actualizados sus datos personales conforme resulte necesario.

Para acceder al sitio web y utilizar una Cuenta, el Usuario Registrado deberá disponer de una dirección de correo electrónico válida y una contraseña personal de seguridad (en adelante, “password”). Los Usuarios Registrados serán responsables de todos los actos que se realicen mediante el uso de su dirección de correo electrónico y password vinculados a su Cuenta. Por tal motivo, se recomienda mantener esta información bajo absoluta confidencialidad y no revelarla ni compartirla con terceros. Los Usuarios Registrados deberán notificar a Lynkia de forma inmediata y mediante un medio idóneo y fehaciente sobre cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario y/o password, así como cualquier acceso y uso del sitio web por terceros no autorizados.

Se recuerda que ningún Usuario Registrado es anónimo al utilizar el sitio web de Lynkia, ya que tanto la dirección IP utilizada para conectarse a Internet, como la fecha y hora exacta de registro, acceso e incorporación de datos, puede ser almacenada. De esta forma, en caso de denuncias judiciales, Lynkia podrá colaborar para identificar al responsable de cualquier hecho ilícito o prohibido por estos Términos y Condiciones. Lynkia podrá utilizar diversos medios para verificar la identidad de los Usuarios Registrados; no obstante, no se responsabiliza por la certeza absoluta de la información personal incorporada por los mismos a su Cuenta. Lynkia se reserva el derecho de poner en práctica cualquier método para comprobar la veracidad, exactitud, actualización, autenticidad y pertinencia de la información brindada al registrarse, incluyendo la solicitud de documentación respaldatoria o sistemas de confirmación online.

Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y pertinencia de toda la información y datos personales incorporados en su Cuenta, pudiendo Lynkia suspender temporalmente o cancelar definitivamente el registro, cuenta y/o sesión de un Usuario Registrado cuyos datos no hubieran podido ser verificados.

Uso correcto del password y del sitio web

Los Usuarios Registrados se comprometen a mantener en secreto y a hacer un uso diligente del password vinculado a la dirección de correo electrónico utilizada para acceder al sitio web de Lynkia, impidiendo el acceso al mismo y a sus datos personales por parte de terceros. Toda información que se incorpore en el sitio web de Lynkia utilizando la dirección de correo electrónico y el password vinculados a la misma que un Usuario Registrado utilice para acceder a su Cuenta, será considerada como enviada por dicho Usuario Registrado. En consecuencia, el Usuario Registrado será responsable, solidariamente, por los gastos, daños y perjuicios que pudieran ocasionarse a Lynkia y/o a terceros, a través del acceso, uso y/o realización de cualquier tipo de actividad en el sitio web empleando su dirección de correo electrónico y password.

Los Usuarios Registrados deberán notificar de manera inmediata a Lynkia acerca de cualquier uso no autorizado de su cuenta o password, así como cualquier acceso indebido al sitio web por parte de terceros. Lynkia se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario Registrado en caso de detectar un uso indebido de las credenciales de acceso.

Uso correcto del sitio web

Los Usuarios Registrados se comprometen expresamente a no utilizar el sitio web de Lynkia ni sus contenidos para:

El incumplimiento por parte de un Usuario Registrado de cualquiera de las condiciones precedentes implicará que Lynkia podrá cancelar de inmediato su cuenta, sin perjuicio de lo que pudiera corresponder en aplicación de la normativa legal vigente y en ejercicio de cualesquiera derechos que le asistan.

Asimismo, los Usuarios Registrados expresamente comprenden y aceptan que: el uso del sitio web de Lynkia es bajo su única y exclusiva responsabilidad; el sitio web no garantiza ser adecuado a sus necesidades; el sitio web puede ser suspendido o interrumpido sin previo aviso; el sitio web puede contener errores, fallas técnicas o interrupciones temporales; y los Usuarios Registrados son los únicos responsables de los datos personales, información médica u otra información sensible que incorporen en el sitio web.

Deber de indemnidad

Los Usuarios Registrados se comprometen a defender, indemnizar y mantener indemne a Lynkia, Lynkia SRL, sus propietarios, empleados y/o representantes ante cualquier reclamo, indemnización por daños, obligación, pérdida, deuda, costo o gasto (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que pudieran surgir como consecuencia de: la utilización del sitio web de Lynkia o el acceso al mismo; la violación por parte del Usuario Registrado de cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones y/o de la Política de Privacidad; la violación por parte del Usuario Registrado de derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, de propiedad, de intimidad y/o salud; y cualquier reclamo por daños causados a terceros emergentes de la información incorporada en las historias clínicas, registros médicos u otra información sensible de los pacientes o terceros que se gestione mediante el sitio web. La presente obligación de defensa e indemnización subsistirá incluso una vez extinguida la relación del Usuario Registrado con el sitio web de Lynkia.

Tarifas

El registro al sitio web de Lynkia, la creación de una Cuenta y el uso de las funcionalidades básicas del sitio son gratuitos para los Usuarios Registrados individuales. Sin embargo, se deja constancia de que los servicios y funcionalidades ofrecidos a clínicas, hospitales y otras instituciones de salud son arancelados, y solo podrán ser accedidos o utilizados por aquellos que contraten dichos servicios conforme a las condiciones y precios establecidos por Lynkia. Asimismo, en el futuro podrían existir determinados servicios y/o funcionalidades adicionales del sitio web que sean arancelados y que solo podrán ser accedidos o utilizados por aquellos Usuarios Registrados, individuales o institucionales, que los contraten.

En tal caso, los Usuarios Registrados que decidan contratar dichos servicios conocerán previamente el precio y las modalidades de contratación de cada uno de ellos, de manera que puedan decidir su contratación contando con toda la información necesaria. En caso de que un Usuario Registrado individual no desee abonar suma alguna por el uso de Lynkia, podrá solicitar la eliminación de su Cuenta. Para ello, el Usuario Registrado deberá asegurarse previamente de haber descargado toda la información médica y los datos personales que hubiera incorporado, a fin de evitar la pérdida de información de interés cuando su Cuenta sea eliminada y se borre automáticamente toda la información asociada a la misma.

Propiedad intelectual

El Web Site y todos sus contenidos, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, bases de datos, software y cualquier otro material disponible en el sitio, son propiedad exclusiva de Lynkia SRL y están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales, así como cualquier otra normativa aplicable en la República Argentina o en el extranjero.

El uso indebido, la reproducción total o parcial, la distribución, modificación, adaptación, transmisión, publicación o cualquier forma de explotación de los contenidos del Web Site sin la autorización expresa y por escrito de Lynkia SRL queda estrictamente prohibido. Sujeto a estos Términos y Condiciones, Lynkia SRL otorga a cada Usuario Registrado una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Web Site y sus funcionalidades únicamente durante el período de vigencia de su registro y conforme a lo previsto en este documento. La licencia otorgada a los Usuarios Registrados no implica en modo alguno la transferencia de derechos, datos, know-how, propiedad intelectual o cualquier otra información de Lynkia SRL, sino únicamente la autorización para utilizar el Web Site dentro de los límites establecidos por estos Términos y Condiciones. El Usuario Registrado se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de Lynkia SRL y de terceros, y reconoce que cualquier infracción podrá dar lugar a acciones legales y a la suspensión o cancelación inmediata de su Cuenta.

Seguridad

Lynkia SRL ha adoptado medidas de seguridad de alto nivel con el objetivo de proteger la información de los Usuarios Registrados y la integridad de las Cuentas frente a pérdida, destrucción, alteración, mal uso, acceso no autorizado o robo de datos. Tanto Lynkia SRL como sus proveedores y contratistas emplean técnicas modernas de encriptación consideradas estándar en sitios de comercio electrónico y plataformas de manejo de información sensible. Para el almacenamiento de la información, se utiliza tecnología de Cloud Computing, alojada en servidores de alto rendimiento con respaldos automáticos y protocolos de seguridad destinados a preservar la integridad, autenticidad, inalterabilidad, perdurabilidad y recuperabilidad de los datos contenidos en las Cuentas de los Usuarios Registrados.

No obstante, los Usuarios Registrados reconocen que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable. En consecuencia, aceptan expresamente que Lynkia SRL no podrá ser responsabilizada por interceptaciones ilegales, pérdida de información, accesos no autorizados o violaciones a los sistemas informáticos y bases de datos que soportan el funcionamiento del Web Site, ya sea por acción de terceros, caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo, se recomienda a los Usuarios Registrados mantener la confidencialidad de sus credenciales y seguir buenas prácticas de seguridad, como la actualización periódica de contraseñas y el uso de dispositivos seguros para acceder a sus Cuentas.

Incumplimiento a los Términos y Condiciones

Sin perjuicio de otras medidas que Lynkia SRL pueda adoptar, la empresa advertirá, suspenderá temporalmente o cancelará definitivamente la Cuenta de un Usuario Registrado, pudiendo además iniciar las acciones legales que considere pertinentes en alguno de los siguientes casos: violación de cualquier norma legal vigente en la República Argentina; incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y/o de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales; comisión de conductas o actos dolosos, fraudulentos o delictivos; imposibilidad de verificar la identidad del Usuario Registrado.

Se solicita a los Usuarios Registrados reportar cualquier violación de estos Términos y Condiciones al administrador del Web Site escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@lynkia.net.

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Los Usuarios Registrados son conscientes de, y aceptan voluntariamente que, el uso del Web Site tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad. Lynkia SRL no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad, ya sea directa o indirecta, derivada del registro, acceso y/o uso del Web Site o de sus contenidos por parte de los Usuarios Registrados, asumiendo ellos, en todos los casos, su exclusiva responsabilidad, incluso en el caso de que su Cuenta sea accedida por un tercero a quien le hubiera confiado su dirección de correo electrónico y password vinculada a ella. Los Usuarios Registrados aceptan y reconocen que el Web Site no controla ni supervisa, ni asume responsabilidad alguna respecto de la veracidad, actualización y/o exactitud de la información incorporada en el Web Site en general y en sus Cuentas en particular, ni por el uso que los Usuarios Registrados hagan de dicha información. De la misma manera, los Usuarios Registrados aceptan y reconocen que Lynkia SRL no será responsable por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, incluyendo, sin limitación, daños producidos por la pérdida, imposibilidad de acceso y/o deterioro de la información incorporada en una Cuenta.

Bajo ningún concepto Lynkia SRL será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o punitivo que pudiera ser causado por: errores o inexactitudes en el contenido del Web Site; daños de cualquier naturaleza a la persona o a la propiedad emergentes de su acceso al Web Site o de su utilización; cualquier acceso no autorizado al Web Site y/o a los servidores y/o a cualquier tipo de información personal almacenada en los mismos; contenidos incorporados por un Usuario Registrado que violen estos Términos y Condiciones y/o contengan información difamatoria, insultante, racista, discriminatoria, amenazante, molesta, ilegal, falsa y/o que atente contra la moral y buenas costumbres y/o sea perjudicial para los derechos de terceros, en especial, en lo relativo a su salud, dignidad, honor e intimidad.

Fallas en el sistema

No nos responsabilizamos por ningún tipo de daño, perjuicio o pérdida que los Usuarios Registrados pudieran sufrir con motivo de fallas en el Web Site, en el servidor contratado por Lynkia SRL o en Internet. De la misma manera, Lynkia SRL no será responsable por cualquier virus que pudiera infectar los equipos de los Usuarios Registrados como consecuencia del acceso, uso o visita del Web Site o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, videos o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios Registrados no podrán imputarle a Lynkia SRL, ni a sus socios, empleados y/o dependientes, responsabilidad alguna, ni exigir el pago de daño alguno en virtud de hipotéticos perjuicios que eventualmente pudieran resultar de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, en el Web Site o en Internet. No garantizamos el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Web Site y sus contenidos, así como tampoco la disponibilidad y/o continuidad del funcionamiento de sus funcionalidades. En caso de que eventualmente el Web Site y/o alguno de sus contenidos no esté disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o de los servidores, o por cualquier otra circunstancia, procuraremos restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársenos algún tipo de responsabilidad.

Especificaciones y requisitos técnicos

Lynkia SRL no está obligada, ni lo estará, a proveer, bajo ninguna circunstancia, equipamiento o programa de software alguno para que los Usuarios Registrados puedan acceder al Web Site y/o a sus respectivas Cuentas. Por el contrario, los Usuarios Registrados deben disponer, a su exclusiva cuenta y costo, de todo recurso y/o equipo, informático o no, incluidos los de telecomunicaciones, que sean necesarios para acceder al Web Site y/o a su Cuenta. De la misma manera, los Usuarios Registrados determinarán, por su propia cuenta y riesgo, los medios de comunicación a utilizar, incluidos los protocolos de comunicación y, si procede, los terceros proveedores de servicios.

Denegación de acceso

La violación de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones y/o de la Política de Privacidad generará en favor de Lynkia SRL el derecho a suspender o impedir que quien/es la/s hubieran cometido, por acción u omisión, puedan continuar accediendo y/o utilizando el Web Site. Denegado el acceso, inhabilitado el password y/o cancelado el registro de un Usuario Registrado, el mismo deberá abstenerse de intentar acceder al Web Site utilizando su dirección de correo electrónico y/o password. En tal caso, Lynkia SRL procederá a eliminar la totalidad de los datos personales, información y/o documentación médica asociada a su Cuenta y, de corresponder, pondrá a disposición del Usuario Registrado una copia de respaldo de dicha información para que la retire de nuestras oficinas durante un plazo máximo de 90 días, transcurrido el cual procederemos a su destrucción definitiva.

Lynkia SRL se reserva el derecho a iniciar las acciones judiciales que correspondan con motivo de las siguientes conductas: a) Acceso fraudulento y/o no autorizado al Web Site; b) Utilización de dispositivos técnicos, procedimientos informáticos, nombres de usuario y/o passwords falsos, fraudulentos o no autorizados por Lynkia SRL; c) Acceso, uso, apoderamiento y/o divulgación de la información confidencial existente en el Web Site.

Enlaces

El Web Site de Lynkia SRL puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y referencia, y no implican que Lynkia SRL respalde, apruebe o tenga control sobre los contenidos, servicios, productos, políticas o prácticas de los sitios enlazados. Los Usuarios Registrados reconocen y aceptan expresamente que Lynkia SRL no es responsable por: la disponibilidad o funcionamiento de los sitios web de terceros; la exactitud, veracidad, integridad o legalidad de los contenidos allí publicados; cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse del acceso, uso o interacción con dichos sitios de terceros. El acceso a los enlaces externos se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario Registrado. Se recomienda a los Usuarios que revisen cuidadosamente las políticas de privacidad y términos y condiciones de cada sitio de terceros antes de proporcionar cualquier información personal, médica o financiera. Asimismo, Lynkia SRL se reserva el derecho de eliminar, modificar o restringir temporal o permanentemente cualquier enlace que considere inapropiado, inseguro, ilegal o que infrinja los presentes Términos y Condiciones.

Legislación y jurisdicción aplicables

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia, conflicto o reclamo derivado de la existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometido a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y todos los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano. A todos los efectos legales, se fija como domicilio de notificaciones el de la calle Charcas 4070, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Si un Usuario Registrado tuviera dudas o consultas respecto de los presentes Términos y Condiciones, o sobre cualquier otra política, norma o principio que rija el funcionamiento del Web Site, podrá contactarnos enviando un e-mail a: soporte@lynkia.net.